一、岗位职责

1、计划、指导或协调公司文化旅游的运营活动。包括制定运营相关政策、管理制度等。

2、根据销售订单，对物资和人力资源使用进行计划。领导部门成员完成所有订单的交付统筹安排。

3、管理公司在OTA平台上的销售端（客户咨询、订单计划），石榴人文小程序以及线下其他销售活动。

4、根据公司相关授权，指导、协调产品定价，促销活动和产品分销的商业活动。

5、审核运营数据报表、销售和业务报告、以及其他经营数据，评估各销售渠道销售能力和目标完成状况，向公司提交改进运营策略。最大限度提高市场销售能力。

6、负责监督处理顾客投诉，监督退换订单管理、产品价格管理、产品在各平台的陈列状况；监督文化推荐官在产品交付过程中是否严格执行公司相关规定。

7、负责监督产品交付服务质量、环境质量、现场纪律的管理；并对文化推荐官的交付质量进行评价和考核。

8、负责部门费用预算的计划、控制；本部门人力发展的规划与推动；

9、其他相关运营统筹部的管理事项。

二、‌任职要求包括‌：

‌教育背景‌：大学本科以上学历，新闻媒体、计算机、市场营销等相关专业背景‌。

‌工作经验‌：要求有2-5年的在平台运营、市场营销、计划管理等相关领域工作经验；特别是文化旅游运营经验两年以上；熟悉携程、同程、飞猪等旅游平台的运作规则‌。

‌技能要求‌：具有团队管理工作能力；同时具备良好的沟通能力、创新能力、团队合作精神和压力承受能力‌。