岗位职责： 1、负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问； 2、客户跟踪信息交接，客户关系维护； 3、负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作; 4、及时高效地处理订单，并确保信息的准确反馈。 岗位要求： 1、学历大专及以上，年龄35岁以内、有客服工作经验者优先考虑； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，用清晰、礼貌的语言进行回应； 3、有较强的应变能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静，妥善处理各种客户问题； 4、熟练掌握办公软件操作，具备一定的计算机基础知识，能够快速准确地记录和查询信息； 5、具备团队合作精神，能够与同事协作配合，共同完成客户服务工作。 工作时间：9：00-18：00，月休8天、根据公司安排进行排班 工作地点：汉阳区汉阳大道万科未来中心T1写字楼