职位描述
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1.负责建立和完善部门管理体系(安装及售后),负责按管理体系所规定的各项管理制度正常有序的开展工作,并监督落实到位;
2.负责安装工程及公司自有产品的售后服务;
3.负责配合销售人员在售后服务过程中与客户的沟通协调;
4.负责售后回访工作的开展,收集客户提出的合理化建议和意见并及时反馈到公司,配合公司不断的开发适合客户使用的产品;
5.负责优化售后服务管理流程,提升响应速度和服务质量,最终提升客户满意度;
6、完成上级领导临时交办的工作。