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岗位职责:
1、负责和客户线上沟通,倾听客户诉求,快速了解客询问题,通过邮件和即时聊天等形式提供匹配的解决方案。
2、及时沟通并记录客户反馈,为产品、技术团队提供合理化建议。
3、为客户提供良好的售前、售后服务及各类问题解答和处理,提升客户满意度;
4、领导安排的其他工作。
任职要求:1、大专及以上学历,市场管理、公共关系、计算机等专业优先考虑;
2、语言表达能力强、善于沟通,有亲和力3、有良好的理解能力及服务能力;4、有良好的团队协作能力;
5、1年以上客户维护服务工作经验;
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