职位描述
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职责描述:
1. 负责公司电商平台客户的售前售中售后沟通,解答客户的问题,促成交易;
2. 负责有效的客户管理及维护、及时跟踪货品的发货动向,避免顾客不满;
3. 店铺后台的评价管理,如果有评价内容需要解释的,及时处理,
4. 上级交代的各项事宜。
任职要求
1. 大专及以上学历;
2. 了解互联网平台的相关操作流程;
3. 1年以上电子商务运营及客服工作经验;
4. 具有较强的协调能力、表达能力、能独立处理紧急问题;
5. 良好的服务意识和较强的责任心,富有工作热情和团队意识。