职位描述
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平安数据科技的雏形平安集团后援管理中心成立,作为全国首家集中运营中心,通过三次大规模集中,建成了布局全国的作业网络与综合金融服务体系,十多年来一直代表着中国金融业运营的最高水准。2004年,平安直通的前身平安集团渠道发展事业部成立,作为集团共享的销售平台,新渠道自主开发国际领先的电话销售系统、率先建立先进规范的远程电话销售体系,孕育了远程贷款和投资等多条业务,并在网电移一体化、数据管理与营销、客户经营等方面取得了丰硕的成果,成为国内乃至世界远程销售行业的领头羊。
以平安集团的雄厚实力、卓越品牌、全金融牌照优势为依托,拥抱智能科技,引领行业新变革,致力成为国际领先的线上个人客户综合金融经营服务平台。
岗位职责
1.平安95511银卡客服电话接听
2.客户投诉处理,意见及建议反馈,确保服务品质
3.针对银卡客户进行产品推荐
任职要求
1.大专及以上学历(学信网可查)
2.普通话标准、沟通表达能力强
3.有分期外呼经验者优先,能承受一定的工作压力
有较强的服务意识、进取心、责任感和团队精神
工作时间
一周做五休二。轮班制:早班、白班、晚班(具体班次以业务需求为准)国家法定节假日需轮流配合加班,加班费按国家规定当月工资内发放。
正式内勤编制内勤岗(非外勤)、非第三方、非劳务派遣
完善的培训机制带薪培训。
培训期1-2个月:理论期 上线期全方位助力技能养成
薪资底薪 考勤*新人津贴 轮班津贴 绩效 协助服销提成(目前包含新一贷、分期及备用金),平均薪资在8300左右。优秀者轻松过万
超额利润奖(年终奖):按个人贡献,分享公司经营成果(根据公司/部门经营成果,核定部门奖金池,员工按个人绩效分享奖金)
员工福利六险两金其中一脸(综合福利保障)一金(企业年金自愿购买) 带薪培训 节假日福利、员工 EAP 活动 团队活动、免费体检、生日福利、带薪年假、工会福利职业发展一到两年内可快速晋升主管