职位描述
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一、工作职责:
1.负责成人职业教育产品的售后服务,重点针对AI绘画,提升学员完课率,好评率,降低投诉;
2.负责解答学员疑惑,运营售后社群,及时回复学员,不定期回访学员;提高活跃度,达成学员续费、转介绍、升班等;
3.处理异动退费学员,通过了解学员问题和诉求,提供解决方法,激励学员继续学习;
4.不断总结升级工作方法、话术,优化当前业务流程,为学员学习效果负责,紧密关注学员学习动态与进度,打造良好的服务口碑;
二、任职资格
1.大专以上学历,
2.有知识付费或教育培训售后服务经验;
3.沟通能力强,抗压能力强,责任意识强
4.对AI绘画有了解优先
三、在远智,你能获得什么?
1、广阔的发展路径:纵向、横向发展空间
2、休息时间:周末双休。晚班为主14:00-22:00
3、基本福利:购买五险一金、带薪年假、法定节假日、年终奖
4、其他福利:公司食堂、年度旅游、下午茶、月度生日会、微波炉,茶水间,冰箱,休闲区,超长春节假期(12天起);
5、团队氛围:开放、高效、和谐;充满活力、充满激情,平均年龄22-37岁;
6、公司培训:提供入职培训、及专业知识培训和个人能力培训等带薪培训,公司将为您的成长进行长期投资。