职位描述
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一、岗位职责
1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访;
3、客户投诉系统入录;
4、协助公司组织小区业主活动;
5、完成片区内物业费收缴目标、提升满意度,完成部门安排的各类临时性任务。
二、岗位要求
1、大专及以上学历;
2、有服务业工作经验,一年以上相关物业工作经验者佳;
3、具有良好的沟通、协调、应变能力,较强的抗压能力;
4、热情、开朗,具有亲和力,责任心强;
三、薪资福利待遇
1、五险一金
2、定期体检
4、不定期员工活动
5、试用期3700元 200元餐补(三个月,试用期期间缴纳保险),转正薪资3900元 200元餐补,第四个月挂上网格管家薪资为:4317元 200元餐补 大专学历津贴150元/本科学历津贴300元 各种津贴,综合薪资5000-5500元
6.工作时间:早晚行政班三班轮换
早班时间:8:00-16:30
晚班时间:11:30-20:00
行政班:9:00-17:30
工作地点:烟台福山区万科小区