职位描述：1、面向公司内部提供IT类问题咨询、故障受理和工单记录，根据相关流程完成工单分派、处理进度跟踪及确认、工单关闭等工作；2、根据公司流程完成相关信息系统及软件的账号开通、关闭和部门或权限调整；3、完成简单问题的处理，如公司域账号、企业邮箱、系统认证、上网认证、VPN等账号密码重置、解封、权限调整等；4、定期进行工单记录统计分析、报表输出，根据统计结果参与IT运维服务质量的优化和提升讨论；5、智能客服问答知识库更新及维护，信息化相关信息发布；6、Vc领导交办的其它工作任职要求：1、大专及以上学历，信息工程、计算机、电子商务等相关专业，工作经验不限；2、具备一定IT知识基础，熟练掌握常用办公软件操作；3、性格开朗、善于沟通，具备良好的服务意识、沟通能力、协作能力和学习能力；4、中共党员优先。此岗位外包岗位，第三方外包 职能类别：运维工程师